經過兩個月的實踐，隨著一件件信訪事件被完美解決，南港縣委縣政府在民間的好評逐漸增多。
縣委縣政府班子成員們也開始適應這樣的工作。
并且他們還細心地發現，當他們在現場指揮解決信訪事項時，一些路過的群眾百姓，在得知具體情況之后，紛紛豎起了大拇指嘖嘖稱贊縣政府的領導在為人民做實事的時候，一種他們很久沒有體會過的自豪感和歸屬感油然而生。
而張安平身為這項長效機制的領頭人和發起人，更是應該起榜樣作用和帶頭作用。
光說不做假把式，想到就去做，是張安平在鄉鎮十多年培養出來的習慣，他讓吳煥生拿來了第三個月選出的10件事項，然后看了起來。
縣委書記主持這整個縣全面工作，全縣所有事務都在張安平管轄范圍之內，那他就不能選一些小事，想到這，張安平看著列表上的10件事項，有了選擇。
政務服務中心，俗稱辦事大廳。
2000年，也是由江省率先進行了政府服務機構建設的試點。
政務服務中心能夠辦理絕大部分政務服務事項，包括稅務、財政、不動產登記、住建、自然資源和規劃、公安、消防救援、煙草、市場監管、發改委、城管、衛健委、生態環境、交通等多個部門的窗口業務。
此外，政務服務中心還能辦理國內外投資者申請投資、各類經濟組織和城鄉居民申領的有關證照、供水、交通等方面的審批、投訴處理、證照發放等工作。
一般來說，行政服務大廳窗口的職能設置因各地方政府職能部門的需要而議，一般包括婚姻、生育、戶籍、教育、就業、醫療、司法行政、出入境、納稅、社會救助、交通、文化體育、住房、知識產權、職業資格、消費維權、招商引資等方面的窗口。
政務服務中心將具有行政審批職能的部門在中心設立窗口集中辦公，將行政相對人需要跑多個部門才能辦成的事，變為只跑中心一處就能辦成，極大地方便了辦事群眾。
張安平這次接到的信訪事件，是關于政務服務中心窗口審批人員的投訴。
周一，也是來政務服務中心辦事的人最多的時候。
張安平這次是暗訪，并沒有讓縣委辦告知政務服務中心的相關領導，不然他看到的必定是一副認真負責，兢兢業業服務群眾的極為虛假的景象。
張安平帶著秦東升和吳煥生走進了大廳。
三人為了掩蓋政府領導的模樣，特地脫下了平時領導干部們比較統一的行政夾克或襯衫西裝，換了一身羽絨服和牛仔褲。
張安平因為經常出現在南港電視臺上，更是特意戴了個口罩，雖然顯得有些突兀，但總算是沒人認出來。
而秦東升和吳煥生雖然平時也偶爾跟著張安平出現在電視上，但也不至于被每個人熟記，因此也就沒有刻意遮掩。
根據張安平所看到信訪事件反映，幾個重要職能部門的窗口的工作人員不是不務正業，就是服務態度極差，導致許多前來辦事的民眾都怨聲載道。
因此張安平把秦東升和吳煥生分派了去另外兩個窗口，而自己則取了號在工商窗口排隊。
二十多分鐘后，輪到了張安平，不過此時的張安平雖然戴著口罩，但仍然能從他皺起的眉頭上看出他此時的心情不怎么好。
這二十多分鐘，張安平一直在觀察四周窗口人員的態度和辦事群眾的臉色。
張安平調整了一下心情，若無其事地在窗口坐下。
隨即張安平對著窗口的女工作人員說道，“同志，我是外地來的，想在南港開家店，請問辦營業執照需要什么流程和手續？”
而此時坐在窗口的女工作人員聽到張安平說話，連頭都沒抬，“你等一會兒！”
然后仍然低著頭看著手機，回復著什么消息，邊回還邊笑著。
過了好幾分鐘，張安平口罩下的臉色已經不能用難看來形容了，他輕輕拍了拍桌子，“同志，能否先幫我把事情解決一下！”
窗口里的女工作人員抬頭瞥了一眼張安平，伸手從打印機上拿了一張白紙和一支筆，“啪”地往桌子上一拍，然后頗有些不耐煩地說道，“我說申請營業執照需要用到的材料，你自己記下來，帶齊了再來！”
張安平看了一眼桌上的白紙和黑筆，問道，“這就是南港政務服務中心工作人員的服務態度？”
聽到張安平的不滿，女工作人員臉色也不好看了，“你什么意思？你審批材料沒帶齊，難道還怪我不給你辦？”
張安平手一揮，“你不要給我混淆視聽，我現在是在跟你說辦不辦得下證的問題嗎？我現在是在說你這服務態度的問題！”
“我服務態度怎么了？現在是你在辦事，不是我在辦事！你這是來辦事的態度嗎？”
兩人爭論的聲音也引起了里面玻璃隔房中正翹著二郎腿玩手機的中層科長。
聽到外面的喧鬧，中年女科長連忙出來，“怎么了？出什么事了？”
窗口的女工作人員連忙惡人先告狀，“王科，這個人材料沒帶齊，我讓他記下來，帶齊了材料再來，他不樂意，就開始鬧事了。”
而女科長也沒想著問張安平，直接皺起了眉頭說道，“你材料沒帶齊又在這鬧事，影響后面人的辦事進度了，先回去準備好材料再來吧！再鬧我就叫保安了！”
張安平怒極反笑，“剛剛這么多人在場看著，你為什么不問問我們事情的經過，就聽她的一面之詞？怎么？我們的話不可信？還是你們本就是蛇鼠一窩？”
女科長聽到張安平質問和嘲諷的語氣，臉色也沉了下來。
“你說話嘴巴給我放干凈點，我現在明確告訴你，你的事情辦不了了，今天辦不了，以后也辦不了，現在我數到三，你立刻給我走，不走我馬上就喊保安過來！”
這邊的動靜已經引起了大廳大部分工作人員和前來辦事群眾的注意，許多人都紛紛看向了張安平這邊。
而正在假裝排隊辦事的秦東升和吳煥生看到是張安平所在的窗口，連忙小跑了過去。
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