時間一晃就到了吃晚飯時間。
唐風邀請黎顯川一起吃飯，黎顯川性格很豁達，欣然同意。
幾人便來到外邊，找到附近的一家中餐廳，點了七八個菜。
飯后，黎顯川才禮貌地告辭。
四人覺得時間還早，便順著街道散步。
濱島的夜景十分美麗，或許是靠近大海，夜晚總是很涼爽。
出來乘涼的市民也十分多。
四人在外邊走了一兩條街，才返回酒店。
剛剛走進酒店的一樓大廳，便聽見一陣爭吵聲。
幾人循聲看過去，不知道什么時候，在接待前臺圍著好幾個人。
發生爭吵的是一對中年夫妻，男人大概是腿腳不便，還拄著一根拐杖。
從他們的口音判斷，應該是外地來濱島旅游的客人。
男人的情緒很激動，反倒是女的很冷靜，還不停勸阻自己的丈夫。
“你少說兩句，別氣壞了自己身體。”
中年男人氣憤地把拐杖在大理石地面狠狠地跺了幾下，發出“咚咚咚”的響聲。
“能不氣嗎？這是五星級酒店，我住這里是想有一個比較好的環境，想有一個星級的服務。”
他怒不可遏，對著一旁的女服員說：“你…你把你們經理叫過來。”
旁邊的那個女服務員大概是負責樓層的，一個勁地鞠躬道歉。
“對不起對不起，是我的速度太慢了，我昨天晚上就已經把你們的情況上報了。”
前臺的接待小姐也不停地道歉解釋。
“先生，實在是對不起，你們昨天晚上打電話說浴室的水龍頭只出冷水，沒有熱水。”
“我們當時就備案了，也通知上去，是維修人員沒有及時過來。”
聽到這里，唐風他們也大概明白是怎么回事了。
這種大型酒店，又是高層建筑，偶爾出現房間供水問題，實際上是正常的。
可不正常的是，昨天晚上都投訴了，一整天還沒有人過來維修。
這也難怪中年男人會如此憤怒。
至于到底是哪一個環節出了問題，就不得而知。
不管怎么說，這算是管理上的問題，會令客人的體驗感極度不舒服。
唐風皺了皺眉頭，心道把宸旭公司收復后，第一件事就是整頓宸宇大酒店。
這可是宸旭分公司的面子工程。
“我們到那邊坐會。”唐風說。
他向大廳中的休息區走去，那里有提供客人臨時休息的地方。
林千雪他們都知道，唐風是想看看酒店會如何處理。
所謂一管窺全豹，從這些問題上能讓唐風了解酒店的真實管理情況。
這時，走廊上走過來一位身穿白色襯衣，藍色褲子的年輕男子。
“出了什么事？”
“牟經理，這位客人的房間不出熱水，我昨天晚上就已經上報了。”女服員說。
她先把自己的責任撇開。
這位牟經理正是酒店的大堂經理，全名叫牟秉凡。
中年男人見正主過來了，他理直氣壯，“牟經理，我要給你們酒店提幾個意見！”
穆秉凡聽到對方要投訴意見。
對大堂的接待小姐吩咐，“你把意見簿拿出來，讓這位先生把意見建議寫下來。”
他又扭頭對中年男人微微一笑。
“先生，請你寫下來吧，我們后邊會及時地對你們的意見進行整改。”
“你看我們酒店，都從來沒有客人提什么意見的，對于你今天提出的意見，我們會高度重視。”
他這話聽起來，似乎合情合理，可聽在唐風的耳朵里，總感覺這是在敷衍了事。
難道在這里不應該親自傾聽一下客人的意見嗎？